Centre d'aide Ozea

Bienvenue dans notre Centre d'aide OZEA !

Nous avons créé cette section pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, les commandes, les retours, la livraison et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter !

Livraison et expédition

Quels sont les délais de livraison ? Entre 7 à 20 jours en fonction de votre pays
Est-ce que vous expédiez à l'international ? Dans toute l'Europe
Comment suivre ma commande ? Avec le numéro de suivis qui vous sera donner

Commandes et retours

Comment passer une commande ? Ajoutez votre article dans le panier et suivez les instructions jusqu'au paiement
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passé ? oui, c'est possible
Comment effectuer un retour ? Contacter le service client Ozéa
Quels sont les critères pour retourner un produit ? Le produit doit être encore neuf, avec étiquette et mis dans un emballage adapté.

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bleue ou Paypal
Votre site est-il sécurisé pour les paiements en ligne ? Oui bien sur

Produits et tailles

Comment choisir ma taille ? En fonction du tableau donner dans la description de chaque produit.
Y a-t-il des promotions en cours ? Vous avez un code de bienvenus sur la page d'accueil

Assistance

Comment contacter le service client ? Par adresse mail : Ozeashop2025@gmail.com
Quels sont vos horaires de support ? 9H -18H en semaine et 10H -17H le Week end

3. Politique de retour et d'échange

Retours et Échanges
Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles non utilisés. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour .